- כללי
1.1. מסמך זה מסדיר את תנאי השימוש באתר האינטרנט (להלן: "האתר"), המופעל על ידי EasyA (להלן: "החברה").
1.2. האתר נועד לספק שירותי תיאום שיעורים פרטיים מקוונים בין משתמשים, תלמידים ומורים, במסגרת מנוי חודשי מתחדש. המורים המספקים את השיעורים הינם קבלנים עצמאיים ואינם מועסקים על ידי החברה.
1.3. השימוש באתר והשירותים המוצעים בו מותנה בקבלת תנאים אלה במלואם. כל משתמש באתר מצהיר כי קרא, הבין, והסכים ללא סייג לתנאי השימוש, לרבות כל שינוי עתידי שיוכנס בהם.
1.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש בכל עת, והגרסה המעודכנת תהיה מחייבת מרגע פרסומה באתר. - השירות בתמצית
2.1. האתר מספק פלטפורמה טכנולוגית לתיאום שיעורים פרטיים מקוונים בין תלמידים למורים, על בסיס מנוי חודשי מתחדש. כל שיעור נמשך 45 דקות, ומנוי מתחדש מחויב באופן אוטומטי בכל חודש.
2.2. החברה אינה מעסיקה את המורים, אשר פועלים כקבלנים עצמאיים. כל התקשרות בין מורה לתלמיד נעשית ישירות בין הצדדים, והחברה אינה אחראית לתכני השיעורים או איכותם.
2.3. המשתמשים מתחייבים לשימוש בשירות באופן התואם את מטרותיו האישיות בלבד, ללא כל שימוש מסחרי או לא חוקי.
2.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל או להפסיק את השירות למשתמשים המפרים את תנאי השימוש, לפי שיקול דעתה הבלעדי. - התקשרות בין המורה לתלמיד – אחריות מפעילת השירות
3.1. המורים המספקים שיעורים באתר פועלים כקבלנים עצמאיים ואינם מועסקים על ידי החברה. לפיכך, אין לראות בחברה כמעסיקה של המורים, והיא אינה נושאת באחריות משפטית או אחרת בקשר לתכנים או איכות השיעורים.
3.2. החברה אינה אחראית על כל התקשרות ישירה בין תלמיד למורה, לרבות עמידה בזמנים, איכות השיעור, או תכניו. כל סכסוך, תלונה או טענה יופנו ישירות בין המורה לתלמיד, מבלי לערב את החברה.
3.3. החברה מתחייבת לספק פלטפורמה טכנולוגית נוחה ומאובטחת לצורך תיאום השיעורים, אך אינה מתחייבת לכך שהשירות יהיה חף מטעויות, תקלות טכניות או השבתות בלתי מתוכננות.
3.4. השימוש בשירות כפוף לאישור המשתמשים לכך שהמורים הינם קבלנים עצמאיים, והחברה לא תישא באחריות לכל פעולה שבוצעה על ידם במסגרת השיעורים. - שיעורים פרטיים
4.1. השיעורים הניתנים במסגרת השירות הינם שיעורים פרטיים ועבור תלמיד אחד בלבד, כפי שנרשם בחשבון המשתמש והחבילה שנרכשה.
4.2. חל איסור מוחלט להעביר את השיעור לתלמיד אחר, לשתף בתוכן השיעור עם צדדים שלישיים או להזמין משתתפים נוספים במהלך השיעור, אלא אם ניתנה הסכמה מפורשת בכתב מהחברה.
4.3. במקרה בו יתברר כי השיעור נוצל על ידי אדם שאינו התלמיד הרשום או הועבר לצדדים שלישיים, החברה שומרת לעצמה את הזכות לסיים את המנוי של המשתמש לאלתר ללא החזר כספי.
4.4. השיעורים מיועדים להקנות יחס אישי וממוקד לתלמיד הרשום בלבד, ולפיכך לא יינתן שירות קבוצתי במסגרת שיעורים אלה. - רישום לשירות
5.1. לצורך שימוש בשירות, המשתמש יידרש להירשם לאתר על ידי מסירת פרטים אישיים נכונים ועדכניים, לרבות שם מלא, כתובת דוא"ל תקפה ואמצעי תשלום.
5.2. החברה רשאית לאמת את הפרטים שנמסרו על ידי המשתמשים בעת ההרשמה, ולסרב לקבל כל משתמש אשר מסר פרטים כוזבים או אינו עומד בדרישות החברה.
5.3. המשתמש מצהיר ומתחייב כי הפרטים שמסר הינם נכונים ומדויקים. כל שינוי בפרטים אלו יבוצע על ידי המשתמש בהקדם האפשרי באמצעות ממשק האתר.
5.4. כל משתמש רשאי לפתוח חשבון אחד בלבד. פתיחת חשבון נוסף או שימוש בפרטים כוזבים לצורך פתיחת חשבון מהווים הפרה של תנאים אלה. - השימוש באתר
6.1. השימוש באתר מותר למטרות אישיות בלבד. חל איסור מוחלט להשתמש באתר לצורך פרסום מסחרי, גיוס לקוחות או כל שימוש אחר שאינו תואם את מטרות האתר.
6.2. כל שימוש בלתי חוקי או בלתי מורשה באתר, לרבות גישה למידע שאינו מיועד לצפייה על ידי המשתמש, עלול להביא לנקיטת הליכים משפטיים נגד המשתמש.
6.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל, להפסיק או למנוע גישה של משתמשים לשירות במקרה של חשד להפרת תנאי השימוש או חוקי מדינת ישראל.
6.4. המשתמש מתחייב להשתמש בשירות בהתאם להוראות החוק החל, ולא לבצע כל פעולה העלולה לפגוע בזכויות צדדים שלישיים או בשירות עצמו. - קטינים
7.1. השימוש באתר ובשירותיו פתוח לקטינים מגיל 13 ומעלה בלבד, ובתנאי שקיבלו הסכמת הורים או אפוטרופוס חוקי.
7.2. קטינים המעוניינים להירשם לשירות נדרשים להציג את הסכמת הוריהם או אפוטרופוסם, והחברה אינה אחראית לוודא כי הסכמה זו אכן ניתנה.
7.3. החברה אינה אחראית על כל שימוש שיעשה קטין ללא אישור הורים כנדרש. באחריות ההורים או האפוטרופוס החוקי לפקח על פעילותם של הקטינים באתר.
7.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסיים או להגביל את השימוש בשירות לקטין אשר פועל בניגוד להוראות תנאים אלו או בניגוד לחוק. - שימוש בשירותים בתשלום
8.1. השימוש בשירות כרוך בתשלום חודשי במסגרת מנוי מתחדש. המנוי יופעל מיד עם סיום הליך ההרשמה, והחיוב יתבצע בכל חודש אוטומטית.
8.2. המשתמש רשאי לבטל את המנוי בכל עת באמצעות ממשק האתר. הביטול ייכנס לתוקף רק בתום תקופת החיוב הנוכחית, ולא יינתן החזר על תקופות חיוב שכבר התחילו.
8.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מחירי המנוי או להוסיף שירותים נוספים בתשלום, בכפוף להודעה מוקדמת שתימסר למשתמשים.
8.4. כל שינוי במנוי או בחיובים יתבצע אך ורק על פי החוק ובהתאם להסכמת המשתמשים. - שינוי מועד שיעור, ביטול שיעור
9.1. המשתמשים רשאים לשנות או לבטל שיעור שתואם מראש באמצעות האתר, בכפוף לכך שהביטול או השינוי יבוצעו לפחות 24 שעות לפני מועד השיעור המקורי.
9.2. במידה והשיעור יבוטל על ידי המורה, החברה תאפשר למשתמש לתאם מועד חלופי ללא תשלום נוסף.
9.3. שיעורים שבוטלו פחות מהזמן המותר יחויבו במלואם, והחברה אינה מתחייבת על החזר או תיאום מועד חלופי.
9.4. כל בקשה לשינוי מועד או ביטול תיעשה באמצעות ממשק האתר בלבד, ולא באמצעות פנייה ישירה למורה. - הקלטת שיעורי אונליין
10.1. השיעורים המתבצעים באתר עשויים להיות מוקלטים לצורכי בקרה ושיפור השירות, בכפוף לקבלת הסכמת המשתמשים.
10.2. הקלטות השיעורים יישמרו במאגרי החברה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, והחברה מתחייבת להשתמש בהקלטות רק לצורכי שיפור השירות או מתן מענה לתלונות.
10.3. המשתמשים רשאים לבקש להפסיק את הקלטת השיעורים באמצעות פנייה לחברה, אך יש להבין כי הדבר עשוי להשפיע על איכות השירות.
10.4. החברה מתחייבת להודיע למשתמשים לפני כל הקלטת שיעור. - אחריות ושיפוי
11.1. החברה אינה נושאת בכל אחריות ישירה או עקיפה לכל נזק, אובדן או הפסד שייגרם למשתמשים כתוצאה משימוש באתר או השירותים המוצעים בו.
11.2. החברה לא תישא באחריות לאי זמינות השירות, לתקלות טכניות, השבתות או כל תקלה אחרת הנובעת מאירועים שאינם בשליטתה הישירה.
11.3. המשתמש מתחייב לשפות את החברה, עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה, או מי מטעמם בגין כל נזק, תביעה, הפסד, עלות או הוצאה, לרבות שכר טרחת עו"ד, כתוצאה מהפרת תנאים אלה או עקב כל טענה משפטית שתופנה כנגד החברה בגין שימוש לא חוקי או לא ראוי שנעשה באתר.
11.4. כל תביעה כנגד החברה תוגש אך ורק בהתאם להוראות החוק ובבתי המשפט המוסמכים בישראל. - הגבלות שימוש
12.1. חל איסור מוחלט להשתמש באתר לצורך הפצת תכנים פוגעניים, לא חוקיים, מסחריים או תכנים שיש בהם הפרה של זכויות צד שלישי כלשהו.
12.2. המשתמש מתחייב שלא לבצע כל ניסיון לשבש את פעולתו התקינה של האתר או להתערב בתכניו באמצעים טכנולוגיים, לרבות גישה ללא הרשאה למערכות המחשוב של החברה.
12.3. חל איסור מוחלט להפיץ את תכני השיעורים, לרבות כל חומר שהועבר במהלך השיעורים, ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
12.4. הפרה של תנאי השימוש על ידי המשתמשים עלולה להוביל לחסימה מיידית של חשבונם באתר, ללא התראה מוקדמת וללא החזר כספי. - פרטיות
13.1. החברה מחויבת להגן על פרטיות המשתמשים ומתחייבת לפעול בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
13.2. בעת ההרשמה לשירות, המשתמש מסכים לכך שהחברה תשמור את פרטיו האישיים במאגר המידע שלה, לרבות פרטים מזהים ופרטי תשלום, לצורכי מתן השירות ושיפורו.
13.3. החברה מתחייבת שלא להעביר את פרטי המשתמשים לצדדים שלישיים, אלא במקרים בהם הדבר נדרש לצורך מתן השירות או על פי דרישות החוק.
13.4. המשתמש רשאי לפנות לחברה בבקשה לעדכן, לתקן או למחוק את פרטיו האישיים מכלל מאגרי החברה. - קניין רוחני
14.1. כל הזכויות בתכני האתר, לרבות עיצוב, תכנות, טקסטים, גרפיקה, לוגו וחומרי מדיה, הינם בבעלות מלאה של החברה ו/או צדדים שלישיים המורשים על ידה.
14.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג או להשתמש בכל תוכן המצוי באתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
14.3. כל חומר המועבר במסגרת השיעורים, לרבות תכנים שהועלו על ידי מורים או תלמידים, הינו בבעלותם הבלעדית. עם זאת, המורים מסכימים לכך שהחברה רשאית לעשות שימוש מוגבל בתכנים לצורך שיפור השירות.
14.4. כל הפרה של זכויות הקניין הרוחני מצד המשתמשים תוביל לנקיטת צעדים משפטיים בהתאם לחוקי מדינת ישראל. - ביטול רישום לשירות
15.1. המשתמש רשאי לבטל את רישומו לשירות בכל עת באמצעות ממשק הניהול באתר. הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת המנוי הנוכחית.
15.2.ביטול מנוי על ידי המשתמש או על ידי החברה באמצע תקופת חיוב ששולמה, לא יזכה את המשתמש בהחזר כספי. חרף האמור, החברה שומרת לעצמה את הזכות לאשר החזר חלקי, לפי שיקול דעתה הבלעדי. במקרה כזה, יחושב שווי השיעורים שנוצלו לפי עלות שיעור בודד מלא (מחוץ לחבילה), וסכום זה ינוכה מהתמורה המקורית ששולמה. היתרה, אם תהיה, היא הסכום שיוחזר למשתמש.
15.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסיים את רישום המשתמש לשירות במקרים של הפרת תנאי השימוש או חוקי מדינת ישראל.
15.4. כל ביטול רישום לשירות יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. - מידע פרסומי, דיוור ישיר והודעות
16.1. החברה רשאית לשלוח למשתמשים דיוור ישיר ו/או הודעות טקסט הכוללות מידע פרסומי, בכפוף להסכמתם המפורשת בעת הרישום לשירות.
16.2. המשתמש רשאי להסיר עצמו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור הסרה המצורף לדיוור או על ידי פנייה ישירה לשירות הלקוחות.
16.3. החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי שיווק או פרסום ללא קבלת הסכמה מפורשת מהמשתמש.
16.4. החברה מתחייבת להשתמש במידע הפרסומי בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ולפעול בהתאם להנחיות רגולטוריות. - שונות
17.1. התנאים הללו מהווים את ההסכם המלא בין המשתמש לבין החברה בכל הקשור לשימוש באתר והשירותים המוצעים בו.
17.2. אי אכיפת סעיף כלשהו מתנאים אלה על ידי החברה לא ייחשב כוויתור על זכויותיה לאכוף תנאים אלה במועד מאוחר יותר.
17.3. החברה רשאית להעביר את זכויותיה וחובותיה לפי תנאים אלה לצד שלישי ללא צורך בהסכמת המשתמשים.
17.4. אם ייקבע על ידי רשות מוסמכת כי סעיף כלשהו מהסכם זה אינו תקף או בלתי חוקי, שאר סעיפי ההסכם יישארו בתוקפם. - חוקיות ומשפט
18.1. תנאי שימוש אלה יהיו כפופים לחוקי מדינת ישראל בלבד, ולבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו תהיה סמכות שיפוט בלעדית לדון בכל סכסוך הנובע מהם.
18.2. על אף האמור, החברה רשאית לפעול לפי הוראות כל דין על מנת להגן על זכויותיה בקשר להפרת תנאי שימוש אלה.
18.3. כל סכסוך או מחלוקת בנוגע לתנאים אלו יידון ויוכרע בהתאם להוראות חוק החוזים (תרופות בשל הפרת חוזה), התשל"א-1970.
18.4. כל הצדדים מתחייבים לפעול בתום לב ובשקיפות מלאה בקיום תנאים אלו. - פנה אלינו
19.1.האתר מפעיל מרכז שירות אשר כתובתו הינה קרן היסוד 15, מגדל העמק. לכל שאלה, בקשה או בעיה בנוגע לשירותים, המשתמשים מוזמנים לפנות לשירות הלקוחות של החברה באמצעות מספר הטלפון 055-2508412.
19.2. החברה מתחייבת להגיב לפניות המשתמשים בהקדם האפשרי ולספק מענה מקצועי ואיכותי.
19.3. כל פניה בנוגע להפרת זכויות או דיווח על בעיות טכניות תטופל על ידי צוות התמיכה של החברה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והוראות רגולטוריות נוספות. -
הגבלת גיל
הרכישה באתר מותרת למשתמשים מגיל 18 ומעלה בלבד. ברכישת חבילה או שירות דרך האתר, הלקוח מצהיר ומאשר כי הוא בגיל המתאים על פי תנאי תקנון זה. במידה ויתברר כי הרכישה בוצעה על ידי אדם מתחת לגיל המותר, האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל את העסקה ולהחזיר את הכספים בהתאם למדיניות הביטולים.
-
אספקת השירות וזמני מימוש
1. אופן אספקת השירות – לאחר השלמת הרכישה ואישור התשלום, הלקוח יקבל גישה לאזור האישי באתר, שם ניתן יהיה לקבוע שיעורים בהתאם לחבילת הקרדיטים שנרכשה. בנוסף, תישלח הודעת אישור למייל עם פרטי הרכישה.
2. זמן אספקה – הגישה לשירות ניתנת באופן מיידי לאחר השלמת העסקה, אלא אם צוין אחרת בתנאי החבילה.
3. מימוש השירות – התלמיד רשאי לממש את קרדיטי השיעורים שנרכשו דרך המערכת בלבד, בהתאם לתנאי החבילה ולזמן התוקף שנקבע עבורה.
4. תוקף קרדיטים וניצול שיעורים – קרדיטים שנרכשו במסגרת חבילה חודשית תקפים לחודש קלנדרי אחד בלבד. קרדיטים שלא נוצלו עד סוף החודש יימחקו ואינם ניתנים להעברה לחודש העוקב או להחזר כספי. מומלץ לקבוע את השיעורים מראש כדי לנצל את כל הקרדיטים במסגרת החודש.
5. מגבלות אספקה – השירותים המוצעים באתר זמינים למשתמשים בישראל בלבד.
תקנון ותנאי שימוש